Télésecrétaires médicales à Madagascar : quand faut-il faire appel ?

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Quelles sont les domaines d’intervention des télésecrétaires médicales à Madagascar ?

 

En tant qu’établissement de santé, une équipe de télésecrétaires médicales à Madagascar vous sera toujours utile que ce soit pour une courte ou une longue durée. En effet, cette alternative offre de nombreux avantages non négligeables. Tout d’abord, un service externalisé vous permet de fournir un accueil téléphonique de qualité aux patients. C’est l’élément de base pour créer une relation durable entre votre établissement et votre patientèle.

Par la suite, c’est le meilleur moyen de se libérer des tâches administratives chronophages. Ainsi, les praticiens peuvent se consacrer pleinement à leurs activités principales. Enfin, le dernier avantage et non le moindre est la réduction de coûts. De ce fait, si vous souhaitez profiter de ces avantages, vous pouvez d’ores et déjà préparer votre projet d’externalisation. Mais quand ?

Comme susmentionné, vous pouvez recourir à un service de permanence téléphonique pendant une longue période ou de manière occasionnelle. Dans cet article, nous allons nous intéresser à ce second cas. Zoom sur le sujet.

 

les mains d'une personne en train de composer un numéro sur un téléphone fixe-télésecrétaires médicales à Madagascar-Serenity

Télésecrétaires médicales à Madagascar : gestion des débordements d’appels

Dites adieu aux appels manqués

Malgré le pic d’activités saisonniers auquel vous faites face, les débordements d’appels n’auront pas lieu avec l’aide des télésecrétaires médicales. Sur une plage d’horaire plus étendue, plusieurs secrétaires peuvent prendre le relais pour ne rater aucun appel.

Établissez une bonne relation client

Lorsque les patients essaient de joindre votre cabinet, le simple fait de ne pas avoir d’interlocuteurs au bout du fil est une raison valable pour qu’ils s’intéressent aux propositions des cabinets concurrents. Ainsi, mettre en place une permanence téléphonique médicale vous donnera une assurance que les demandes seront toujours traitées à temps. 

Proposez un service client de qualité

La qualité de l’accueil téléphonique médical a un impact direct sur la satisfaction des patients. Elle est concluante, en ce qui concerne ses prochaines décisions. Pour éviter le mécontentement de ces derniers, mettre en place une équipe spécialisée dans le domaine résoudra le problème.

 

 

image qui représente une secrétaire médicale dans un établissement de santé-télésecrétaires médicales à Madagascar-Serenity

Les bénéfices des télésecrétaires médicales lors des congés  

Certes, les médecins sont très sollicités dans leur domaine. Cependant, lorsqu’ils sont en déplacement ou lorsqu’ils sont en congés, ils ne peuvent pas prendre le risque de suspendre son service de secrétariat médical téléphonique à distance . C’est là que les télésecrétaires médicales à Madagascar interviennent pour :

  • Assurer la qualité de l’accueil téléphonique selon vos directives
  • Maintenir la continuité et le développement de vos services en votre absence
  • Sauvegarder chaque rendez-vous
  • Garantir chaque suivi des patients
  • Mettre à jour le planning médical

L’organisation du secrétariat téléphonique à distance

Généralement, cette organisation se traduit par la mise en place d’un service de permanence téléphonique médicale. Son instauration peut se faire après l’étude de toutes les faisabilités et les moyens de l’établissement, à savoir : le nombre approximatif des appels reçus en une journée, les créneaux, les jours de prise en charge, la fréquence des prestations, etc.

En même temps, il est recommandé de bien définir votre budget à consacrer à ce service d’externalisation. Cela vous facilitera le choix de l’offre à faire. Une fois que vous avez défini les critères, vous pouvez comparer les services proposés par différentes sociétés. C’est pourquoi, solliciter les services des télésecrétaires médicales à Madagascar est intéressant.  

 

image d'une femme discutant au téléphone en souriant-télésecrétaires médicales à Madagascar-Serenity

Comment les télésecrétaires médicales à Madagascar assurent-elles ce service ?

Serenity, un call center médical à Madagascar, regroupe des télésecrétaires médicales compétentes pour assurer ce service de secrétariat médical à distance. Elles s’assurent d’exécuter un travail selon vos directives, avec la possibilité de confier la totalité ou une partie de vos appels. En seulement quelques clics vous avez la possibilité de les transférer.  

Pour optimiser ce service, notre équipe de secrétaires médicales dédiées utilise des outils performants de dernière génération tels que Doctolib et Maiia. Avec nos nombreuses années d’expériences, notre équipe est en mesure de fournir des prestations de qualité, à la hauteur de vos attentes.

En somme, vous pouvez disposer de télésecrétaires médicales à Madagascar pour vous préparer à un surcroît de demande ou durant votre période de congé. Quelle que soit la durée de votre projet, vous pouvez faire appel à notre centre d’expertise en télésecrétariat médical Serenity. Vous aurez un service conforme à votre demande.

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