Télésecrétaires médicales à Madagascar : quand faut-il faire appel ?

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Quelles sont les domaines d’intervention des télésecrétaires médicales à Madagascar ?

En tant qu’établissement de santé, une équipe de télésecrétaires médicales à Madagascar vous sera toujours utile que ce soit pour une courte ou une longue durée. En effet, cette alternative offre de nombreux avantages non négligeables. Tout d’abord, un service externalisé vous permet de fournir un accueil téléphonique de qualité aux patients. C’est l’élément de base pour créer une relation durable entre votre établissement et votre patientèle.

Par la suite, c’est le meilleur moyen de se libérer des tâches administratives chronophages. Ainsi, les praticiens peuvent se consacrer pleinement à leurs activités principales. Enfin, le dernier avantage et non le moindre est la réduction de coûts. De ce fait, si vous souhaitez profiter de ces avantages, vous pouvez d’ores et déjà préparer votre projet d’externalisation. Mais quand ?

Comme susmentionné, vous pouvez recourir à un service de permanence téléphonique pendant une longue période ou de manière occasionnelle. Dans cet article, nous allons nous intéresser à ce second cas. Zoom sur le sujet.

ordinateur-télésecrétaires médicales à Madagascar-serenity

Faire appel aux télésecrétaires médicales à Madagascar pendant une période de forte demande

Lorsque votre établissement fait face aux pics d’activité, la solution est de renforcer votre permanence téléphonique en externalisant les appels médicaux. Cela permet d’avoir une équipe en plus pour la gestion des prises de rendez-vous des patients et la gestion des agendas des médecins. Actuellement, le secteur de santé se retrouve submergé avec l’arrivée de la 5ème vague de covid-19. Pour faire face à cette forte variation d’activité, la solution est de faire appel à un télésecrétariat à Madagascar.

Durant cette période, il est crucial de bien gérer la relation client. En effet, la gestion de client médical est une tâche assez spécifique. Par ailleurs, il faut prendre en compte divers facteurs pour que le patient tire une expérience agréable :

  • Le délai d’attente au téléphone
  • L’accueil téléphonique personnalisé
  • Le professionnalisme : écoute, compréhension, compétence
  • La capacité du télésecrétaire médicale à répondre aux besoins du patient

Seul un professionnel du métier peut vous accompagner durant une période de pic. En effet, en plus d’une équipe de télésecrétaires médicales expérimentées, il dispose des logiciels nécessaires pour affronter sereinement cette période avec votre cabinet.

Recourir au service de télésecrétariat externalisé pendant les congés

L’avantage de recourir à une entreprise de télésecrétariat est de gagner en flexibilité. Grâce aux télésecrétaires médicales à Madagascar, vous pouvez organiser tranquillement vos congés. En effet, elles assurent la continuité de vos activités pendant votre absence. De plus, les patients apprécient la disponibilité d’une ligne téléphonique, surtout en situation d’urgence. C’est donc l’occasion de vous démarquer de la concurrence, car nombreux sont ceux qui vont fermer leurs portes en raison de congé annuel.

L’externalisation du secrétariat téléphonique médical est aussi une façon de renforcer votre service de secrétariat. Par exemple, lorsque votre secrétaire en interne part en congé de maternité ou en vacances, le centre d’appel médical à Madagascar prend le relais de votre secrétariat, mais à distance. En somme, recourir au télésecrétariat externalisé est une solution occasionnelle à envisager. Ainsi, vous maintenez une bonne qualité d’accueil téléphonique. Cela permet de renforcer l’image de votre établissement auprès de vos patients.

En somme, vous pouvez disposer de télésecrétaires médicales à Madagascar pour vous préparer à un surcroît de demande ou durant votre période de congé. Quel que soit la durée de votre projet, vous pouvez faire appel à notre centre d’expertise en télésecrétariat médical Serenity. Vous aurez un service conforme à votre demande.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Nos actualités