Nos expertises

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Télésecrétariat médical

Nous mettons en place un système de gestion des appels téléphoniques efficace. Grâce à notre solution, vous bénéficierez d’une prise en charge immédiate des appels de vos patients. En effet, les télésecrétaires médicales vous proposent :

Un accueil téléphonique personnalisé

Un décroché rapide et sans attente

Un temps de traitement efficace

Un respect de vos consignes et vos instructions

Une technique d’appel

Une écoute active

Télésecrétariat Gestion d’agenda médical

Les télésecrétaires médicales planifient et organisent votre agenda médical. Elles prennent en charge tous les types d’évènements sur :

La prise de rendez-vous

Le report ou annulation de rendez-vous

La confirmation et le rappel des patients pour un rendez-vous

Les demandes urgentes

Service client

Notre équipe de secrétaire téléphonique médicale est formée pour gérer les dossiers de tous vos patients. Nous vous proposons diverses prestations liées à la gestion de la relation patient pour garantir un service de qualité :

Gestion de la relation patient

Gestion des appels entrants

Permanence téléphonique

Les demandes urgentes