Quelles sont les bénéfices d’un logiciel d’agenda pour prise de rdv ?

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Une gestion simplifiée des rendez-vous médicaux

De plus en plus d’établissements de santé français ont recours à un télésecrétariat à distance pour la gestion de la prise de rendez-vous médical. Pour ce faire, ils font appel au service d’un centre de relation client basé à Madagascar. En effet, cette grande île de l’Océan Indien est réputée pour être une destination offshore proposant un service de qualité. Pour maintenir cette image de marque, les prestataires de service en externalisation déploient les moyens techniques et humains nécessaires.

Par ailleurs, les centres d’expertise tels que Serenity utilisent des logiciels spécifiques pour gérer efficacement l’agenda professionnel des médecins et la prise de rendez-vous des patients. Ainsi, les structures médicales bénéficient d’une permanence téléphonique qui dispose des outils performants à moindre coût. Une solution digitale qui permet de réduire les dépenses tout en bénéficiant d’une bonne qualité de service.

Les avantages de l’utilisation d’un logiciel d’agenda pour une prise de rdv ne s’arrêtent pas seulement au niveau financier. Mise au point.

Logiciel d’agenda pour prise de rdv : pour qui ?

Chez Serenity, nous utilisons plusieurs logiciels de planification de rendez-vous. Les fonctionnalités sont différentes d’un éditeur à un autre. Parmi ces outils, la gestion des agendas des médecins à Madagascar peut se faire sur doctolib, ubicentrex, maiia et callibri. Nous adaptons nos outils selon les logiciels utilisés par nos entreprises clientes.

De manière générale, le télésecrétariat est un élément central de l’organisation de l’établissement médical et de la relation avec la patientèle. C’est pourquoi, pour accompagner les secrétaires médicales à distance dans leur quotidien, nous mettons à leur disposition des outils derniers cris en plus des matériels informatiques.

matériels informatiques-logiciel d'agenda pour prise de rdv-serenity

Quels sont les avantages de ce type de logiciel?

Pourquoi utiliser un logiciel pour gérer un rendez-vous médical ? Pour répondre à cette question, il faut savoir que nous vivons actuellement à l’ère numérique. La prise de note dans les agendas papier voire même les agendas sur excel sont des pratiques obsolètes. Dans le domaine de la santé, un logiciel actuel procure des avantages considérables. Parmi ces avantages :

  • Un gain de temps et d’argent: grâce à l’utilisation d’un outil de gestion d’agenda, le traitement des demandes des patients se fait plus rapidement. Cette solution permet donc d’éviter de perdre du temps. De plus, cela génère également un impact financier conséquent, car les rendez-vous seront honorés grâce au système de rappel de ces logiciels.
  • Une gestion simplifiée du secrétariat : un logiciel de prise de rendez-vous centralise la totalité des données des patients sur une seule plateforme. Cela facilite le travail des secrétaires téléphoniques qui peuvent mettre à jour les fiches patients et actualiser l’agenda professionnel des médecins
  • Une prise en charge de qualité: qui dit amélioration technique dit amélioration du service offert aux clients. Dans le secteur médical, le patient est le client. Ce qui signifie donc que les patients bénéficient d’un service de qualité. Quant aux télésecrétaires médicales, elles feront moins d’erreurs comme l’oubli des rappels, le renvoi des messages ou les rendez-vous en doublon.

 

En résumé, la performance des outils technologiques et les ressources humaines sont des facteurs essentiels au bon fonctionnement d’un cabinet médical. Pour cela, vous pouvez envisager l’externalisation de la gestion de votre agenda médical avec le centre d’expertise Serenity.

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