Gestion des agendas médicaux : comment l’optimiser ?

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Gestion des agendas médicaux : perfectionner son organisation 

La gestion des agendas médicaux a besoin d’une organisation minutieuse. En effet, de nombreuses études ont révélé l’insupportable pression qui pèse sur le quotidien des médecins généralistes. D’après la Direction de la Recherche, des Etudes, de l’Evaluation et des Statistiques, un bon nombre de médecins ont des difficultés à répondre convenablement aux sollicitations de ses patients, qui attendent à ce qu’elles soient rapidement traitées. Ainsi, une gestion d’agenda médical en ligne est la meilleure solution pour tous les médecins souhaitant optimiser leur temps.

Le zénith d’Internet et de la technologie actuelle ont grandement participé à la mise en place de cette gestion d’agenda médical en ligne. Faisant partie des importantes tâches du télésecrétariat médical, elle peut parfaitement s’exercer à distance. L’utilisation de ce type d’agenda présente de nombreuses fonctionnalités, et dévoile de nombreux avantages pour le praticien et pour les patients.

Dans quelle optique cet outil est-il avantageux pour la gestion complète d’un cabinet médical ? De quelle manière les praticiens peuvent-ils être plus efficaces dans la satisfaction de leurs clients, et optimiser le temps qu’ils leur consacrent ? A qui confier la gestion des agendas médicaux afin de tirer beaucoup plus de profits ? Cet article en parle.

le mot AGENDA sur un bloc note en bois-gestion agendas médicaux-Serenity

La combinaison de la gestion des agendas médicaux au télésecrétariat médical

Comme son nom l’indique, le télésecrétariat médical est un mode de gestion de secrétariat externalisé. Selon les besoins de l’entreprise, la télésecrétaire médicale dédiée traite la totalité ou une partie des tâches chronophages de l’unité de soin. Le service peut aller du traitement des appels entrants aux cabinets, jusqu’à la gestion des agendas médicaux.

L’intégration de ce service dans le télésecrétariat médical est l’alternative par excellence de la satisfaction de la patientèle. En effet, de nombreux patients ont encore tendance à prendre rendez-vous par téléphone. Dans ce contexte, le service de secrétariat médical se charge de l’accueil des patients, et de fournir les informations dont ils ont besoin.

Les intérêts d’un agenda médical en ligne

L’utilisation d’un agenda médical en ligne est indispensable pour une meilleure organisation à la clé. Etant donné que la gestion des agendas médicaux est un réel enjeu pour les professionnels de santé, un agenda en ligne l’automatise. Voici quelques atouts de cette utilisation : 

  • Augmentation des prouesses du secrétariat médical : à tout égard, la mise en place d’un agenda médical est une réelle évolution. Avec elle, les professionnels de santé peuvent librement s’améliorer en changeant leurs habitudes classiques. Les solutions sont automatisées, et sont accessibles à tout moment. 
  • Beaucoup plus de souplesse dans la gestion du planning médical : chaque modification souhaitée est réalisable en seulement quelques clics, et en temps réel. De plus, tout est consultable à tout moment. Cette praticité va permettre aux médecins de se préparer pour chaque prochaine consultation.
  • Diminution de l’absentéisme : de nombreux praticiens affirment qu’au moins un patient par jour oublie son rendez-vous. Pour éviter que cela ne vienne perturber leur organisation, l’agenda médical s’assurera de renvoyer un rappel au patient avant chaque rendez-vous.

un stéthoscope et une petite affiche avec le mot "online doctor" sur un clavier d'ordinateur-gestion agendas médicaux-Serenity

 

Le fonctionnement de la gestion des agendas médicaux

En tant que professionnel de santé, votre planning vous appartient. En effet, qu’il s’agisse d’un créneau de consultation, tampons ou réservé, c’est à vous de le définir.  Ainsi, la télésecrétaire médicale dédiée se chargera de la gestion des agendas médicaux en fonction de vos consignes et des rendez-vous pris par les patients.

L’agenda médical est un outil puissant assurant l’optimisation de l’organisation du quotidien des praticiens. Dans le cas où ils auraient une question, une requête, ou mettent en place de nouvelles instructions, ils peuvent utiliser la plateforme pour communiquer avec le prestataire. Ainsi, la gestion de plannings médicaux est plus souple et fluidifiée. C’est donc facilement accessible pour les deux parties.  

Qui s’occupe de la gestion des agendas médicaux ?

Qu’importe la nature du service, la gestion des agendas médicaux est indispensable pour chaque cabinet médical :

  • Une secrétaire médicale en interne : c’est le service de secrétariat habituel. Disposant d’une seule ligne téléphonique, le cabinet médical du personnel pour assurer la gestion d’agenda médical.
  •  Une secrétaire médicale externe : c’est l’option la plus privilégiée de notre époque. Elle se présente par l’externalisation des services, et se traduit par la gestion d’agenda médical en ligne. Elle permet une réduction de dépenses mais plus de gain en productivité. Elles utilisent des logiciels pour cabinets médicaux.
  • Une secrétaire médicale indépendante : cette solution consiste à sous-traiter le service avec un prestataire indépendant. Les tâches se font à distance, et le prestataire a la possibilité de travailler avec de nombreux clients.

les mains sur les claviers d'un ordinateur et une image représentante de l'agenda  médical en ligne-gestion agendas médicaux-Serenity

Gestion des agendas médicaux avec Serenity

L’externalisation du secrétariat téléphonique médical gagne de plus en plus de terrain en ce moment. En effet, cette technique permet à de nombreux professionnels de santé d’optimiser la gestion des agendas médicaux. Comment y parvenir ? Le meilleur choix qui s’offre aux praticiens est de se tourner vers une entreprise spécialisée en télésecrétariat externalisé, telle que Serenity.

C’est un centre d’expertise en télésecrétariat médical à Madagascar qui utilise les plateformes les plus utilisées à travers le monde, par exemple l’agenda Doctolib, ou l’agenda Maiia. De cette manière, notre équipe s’engage à travailler en fonction de vos attentes, tout en garantissant la réduction des coûts et l’optimisation du temps de travail. 

Les autres prestations de Serenity

Serenity mobilise toute une équipe de professionnels en secrétariat médical à distance pour assurer la gestion d’agenda médical à Madagascar, et bien d’autres services. En effet, la personnalisation des services est au rendez-vous. Ainsi, grâce à l’expertise de chacune de nos télésecrétaires médicales à Madagascar, la gestion complète de votre cabinet médical est entre de bonnes mains.  

En étant un véritable pionnier de la relation client, voici quelques services annexes qui peuvent s’ajouter à la liste :

  • La permanence téléphonique
  • La gestion de client médical
  • La gestion des rendez-vous
  • La gestion de planning médical

Bref, l’assistance d’une équipe professionnelle est précieuse dans la gestion des agendas médicaux. A part l’allègement de vos tâches quotidiennes, elle s’assure également d’établir une relation confiante avec les patients.

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