Ligne personnalisée avec secrétaire à Madagascar : l’utilité
A l’heure du grand développement des TIC (technologies de l’Information et de la Communication), de nombreuses entreprises œuvrant dans le secteur médical optent pour le service de télésecrétariat à Madagascar. Ce concept offre beaucoup plus d’avantages qu’un secrétariat classique. En effet, en s’adressant à des plateformes téléphoniques, les professionnels de la santé obtiennent une ligne personnalisée avec secrétaire à Madagascar.
Une gestion externe des appels entrants permet d’offrir une meilleure disponibilité à l’entreprise médicale. Cela signifie entre autres que les patients n’auront plus à attendre pendant de longues minutes pour pouvoir joindre le cabinet. Comme le décroché est personnalisé et immédiat, les patients seront par conséquent satisfaits.
Dès lors, opter pour un centre de relation client comme Serenity peut être efficace pour un service sur mesure à la hauteur de vos attentes.
Pourquoi établir une ligne personnalisée ?
Ces dernières années, on constate une hausse de la demande en télésecrétariat externalisé dans le secteur médical. Tous les types de structures sont concernés : clinique, maison de santé, cabinet médical et hôpitaux. Par conséquent, il est toujours indispensable d’avoir des personnes compétentes et surtout disponibles pour réceptionner les appels des patients. En effet, une secrétaire téléphonique occupe une fonction support au sein d’un établissement de santé.
C’est la principale raison pour laquelle ce service est souvent externalisé vers une destination offshore telle que Madagascar. En établissant une ligne personnalisée, des potentiels patients peuvent s’informer à tout moment auprès des secrétaires téléphoniques. Il est donc important de s’entourer de bons profils. En effet, ces derniers véhiculent l’image et renforcent la crédibilité de l’entreprise.
Quels sont les avantages de ce service ?
Une bonne gestion de la relation patient passe tout d’abord par une bonne qualité de service. En choisissant d’externaliser votre permanence téléphonique à Madagascar, votre cabinet médical bénéficiera de télésecrétaires médicales qui se chargera de votre ligne téléphonique afin de :
- Fournir à vos patients un standard fiable et professionnel
- Gérer efficacement la gestion de vos appels entrants
- Rester joignable sur de larges plages horaires
- Accomplir les tâches administratives rapidement
- Suivre vos instructions et vos consignes pour répondre à vos besoins
- Communiquer de façon régulière avec vos patients
- Améliorer l’image de votre établissement
- Mettre en place un suivi personnalisé
Serenity : la plateforme téléphonique pour une ligne personnalisée avec secrétaire à Madagascar
Durant une journée de travail, le standard téléphonique ne cesse de sonner. Cela peut nuire gravement à votre productivité. En effet, au lieu de se concentrer dans votre activité, vous devez répondre sans arrêt aux appels de vos patients. Fort heureusement, en confiant le secrétariat téléphonique à un expert en relation client tel que Serenity, votre planning journalier devient plus allégé et moins contraignant.
Serenity vous propose un accompagnement grâce à des télésecrétaires médicales dédiées. Elles parleront en votre nom et offrent un accueil personnalisé sur votre ligne téléphonique. Les patients déterminent leurs rendez-vous et s’informent auprès de ces secrétaires téléphoniques. Par conséquent, vous n’avez plus besoin de recruter des secrétaires dans vos locaux, notre équipe gère à distance vos appels et votre agenda.
En résumé, pour que vos patients puissent vous joindre sans vous perturber dans votre tâche quotidienne, il serait judicieux de recourir à un télésecrétariat externe. Chez Serenity, nous disposons d’une équipe de secrétaire téléphonique médicale compétente pour vous servir.
