Top 3 des avantages d’un télésecrétariat externalisé en 2022

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Télésecrétariat externalisé en 2022 : pourquoi y recourir ?

A l’approche de la fin d’année, toutes les entreprises font le bilan de leurs activités de l’année. Pour les professionnels de santé, c’est l’occasion de repenser à une nouvelle stratégie pour fidéliser davantage les patients. C’est dans ce cadre et cette logique qu’il faut recourir à un télésecrétariat externalisé. En effet, l’externalisation des appels médicaux est une solution très prisée dans le secteur médical.

Il s’agit de faire appel à une société spécialisée pour gérer à votre place les activités de secrétariat. En plus de se décharger des tâches contraignantes, votre cabinet médical jouit de l’expertise du professionnel dans le domaine du télésecrétariat médical. En outre, le secrétariat médical à distance permet de bénéficier de nombreux avantages.

Si vous hésitez encore à externaliser, voici quelques atouts d’un télésecrétariat externalisé en 2022.

Le télésecrétariat représente l’image de votre cabinet médical

La télésecrétaire médicale est la première interlocutrice de votre patient. C’est pourquoi, il est indispensable d’offrir un accueil téléphonique de qualité. En effet, si le patient reçoit un mauvais accueil, il ne refera plus appel à votre cabinet. Il peut même partager sa mauvaise expérience à son entourage. De ce fait, les conséquences d’une mauvaise gestion du secrétariat peuvent être néfastes.

Comme solution, il faut faire appel à l’expertise d’un centre d’appel médical. En effet, son cœur de métier concerne la gestion des appels et des agendas médicaux. De ce fait, leur priorité est de satisfaire avant tout la patientèle et développer le cabinet médical en offrant des prestations de qualité. Par conséquent, pour améliorer l’image de votre établissement, envisagez le télésecrétariat externalisé en 2022.

Le télésecrétariat externalisé en 2022 pour optimiser votre budget

L’avantage financier est le principal avantage de recourir à un télésecrétariat externalisé en 2022. Vous n’avez plus à débourser des frais supplémentaires pour gérer efficacement votre service de secrétariat. En effet, l’entreprise de télésecrétariat se charge des équipements informatiques, de l’abonnement téléphonique, de la connexion internet, des rémunérations des télésecrétaires médicales.

Outre la diminution des dépenses, vous pouvez optimiser le budget affecté à ce service en faisant appel à un prestataire basé à Madagascar. En effet, une entreprise offshore propose un tarif moins élevé qu’un centre d’appel médical français. Toutefois, chaque entreprise peut proposer des tarifs différents. C’est pourquoi, avant de conclure un contrat de collaboration, il faut évaluer les compétences du prestataire en effectuant une phase de test.

Personnalisez votre service de télésecrétariat en 2022

Une expérience positive passe également par la personnalisation. Un patient est satisfait de votre service lorsque la télésecrétaire médicale est à son écoute et lui propose des solutions adaptées à ses besoins. De ce fait, il faut privilégier le côté humain et relationnel. La prise de rendez-vous en ligne ne permet pas de bénéficier de cet avantage. C’est pourquoi, il faut coupler le secrétariat téléphonique et la prise de rendez-vous médical en ligne.

Il est également possible de recourir à un service de télésecrétariat externalisé en 2022 en fonction de la plage horaire adaptée à votre activité. Si votre cabinet a besoin d’être disponible en dehors des heures de bureau conventionnelles, le secrétariat à distance peut assurer une permanence téléphonique pendant les jours fériés et les week-ends. En somme, soyez disponible pour rassurer vos patients à tout moment.

Pour résumer, le télésecrétariat externalisé offre une souplesse d’utilisation et des économies d’investissement pour un professionnel de santé. En choisissant notre télésecrétariat médical à Madagascar, vous aurez des télésecrétaires médicales expérimentées et tirées sur le volet pour vous accompagner dans votre quotidien.

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