Nos expertises

Télésecrétariat médical

Nous mettons en place un système de gestion des appels téléphoniques efficace. Grâce à notre solution, vous bénéficierez d’une prise en charge immédiate des appels de vos patients. En effet, les télésecrétaires médicales vous proposent : 

Un accueil téléphonique personnalisé
Un décroché rapide et sans attente
Un temps de traitement efficace
Un respect de vos consignes et vos instructions
Une technique d’appel
Une écoute active

Externalisation d’appel médical

Serenity est un centre d’appel spécialisé en service de télésecrétariat médical. Nous vous permettons de gagner du temps et d’offrir à vos patients l’accueil qu’ils méritent. Nos points forts

Une équipe de télésecrétaire médicale spécialisée
Une optimisation de la qualité de votre secrétariat médical suivant vos besoins
Une image rigoureuse et professionnelle de votre cabinet
Un meilleur service et une fidélisation de vos patients
Un service flexible, sur mesure et sans engagement
Une société à valeur humaine

Gestion d’agenda médical

Les télésecrétaires médicales planifient et organisent votre agenda médical. Elles prennent en charge tous les types d’évènements sur

La prise de rendez-vous
Le report ou annulation de rendez-vous
Les demandes urgentes
La confirmation et le rappel des patients pour un rendez-vous

Service client

Notre équipe de secrétaire téléphonique médicale est formée pour gérer les dossiers de tous vos patients. Nous vous proposons diverses prestations liées à la gestion de la relation patient pour garantir un service de qualité

Gestion de la relation patient
Gestion des appels entrants
Permanence téléphonique
Optimisation de votre potentiel relationnel et commercial en B2B