Serenity : un télésecrétariat en partenariat avec l’agenda maiia

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Agenda maiia : pour un service de télésecrétariat complet

Le télésecrétariat médical englobe une multitude de fonctions. Il ne s’agit pas uniquement d’une réception d’appel, car d’autres services entrent également en jeu. En complément d’une permanence téléphonique, les télésecrétaires s’occupent également de la planification des rendez-vous des patients ainsi que la gestion des agendas des médecins. Pour cela, l’utilisation de logiciels spécifiques tels que le logiciel maiia est nécessaire. Cette gestion d’agenda en ligne renforce la prestation de secrétariat à distance.

Pour accompagner les cabinets médicaux dans la gestion de leur rendez-vous, nous proposons des solutions efficaces. Etant partenaire de l’agenda maiia, notre service de télésecrétariat s’intègre parfaitement avec cette plateforme de prise de rendez-vous. Par conséquent, nos télésecrétaires sont formées à l’utilisation de ce logiciel.

Pour une meilleure compréhension de la fonctionnalité de cet agenda, nous allons vous expliquer à travers cet article les avantages qu’il représente ainsi que son utilité.

La nouvelle plateforme de gestion de rendez-vous

L’agenda maiia est avant tout une plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Cette application améliore la gestion de la relation patient au sein d’un établissement de santé. Elle s’adapte à toutes les structures médicales : cabinet médical, clinique, maison de santé, et même les hôpitaux. Le logiciel maiia propose également la téléconsultation sans rendez-vous. Il accompagne le patient tout au long de son parcours de soin.

En ce qui concerne Serenity, nous utilisons ce logiciel pour la gestion de rendez-vous médicaux. Ainsi, nos télésecrétaires peuvent connaître les préférences des praticiens de votre établissement en termes de disponibilité par exemple. Il faut savoir que vos praticiens ne changent pas leurs habitudes de travail, ce sont les secrétaires téléphoniques qui gèrent leur planning de manière efficace. En d’autres termes, nous gérons la partie relation patient tout en suivant vos consignes.agenda-agenda maiia-serenity

Les avantages de l’agenda maiia pour le télésecrétariat médical

L’agenda maiia assiste nos télésecrétaires dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes. C’est un outil précieux et indispensable pour le télésecrétariat externalisé. Il permet entre autres de :

  • Prendre un rendez-vous en ligne facilement : en quelques clics, le patient peut prendre un rendez-vous sans se déplacer. Il reçoit également une notification de rappel ou de modification de rendez-vous.
  • Personnaliser l’agenda médical : vos praticiens peuvent contrôler leurs agendas et paramétrer les créneaux horaires de consultation. Les télésecrétaires se chargeront ensuite de l’organisation de l’emploi du temps du praticien selon les créneaux personnalisés.
  • Sécuriser les données : maiia, c’est également une plateforme sécurisée. Elle a été conçue pour respecter la confidentialité des données de votre patientèle. En effet, elle garantit une sécurisation de toutes les informations des données de santé.
  • Être accessible à distance : c’est aussi là tout l’avantage d’un logiciel de prise de rendez-vous. Il peut être installé sur tous les appareils. Cette solution efface entièrement la barrière géographique. Ce qui explique l’externalisation du télésecrétariat médical.

En résumé, si vous souhaitez utiliser un service de prise de rendez-vous en ligne, nous vous proposons un télésecrétariat avec l’utilisation des services de maiia, la plateforme de prise de rendez-vous médical en ligne. Pour cela, vous pouvez nous contacter au +33(0)6 07 49 48 08 ou au +33(0)1 81 80 45 30.

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