Une externalisation des tâches administratives médicales réussie

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Externalisation des tâches administratives médicales : stratégie pour améliorer l’efficacité des établissements de santé

L’externalisation des tâches administratives médicales est une pratique consistant à confier à des prestataires externes la gestion de diverses activités liées à l’administration dans le domaine de la santé. Par exemple, cela peut inclure la gestion des dossiers des patients, la prise de rendez-vous, ou encore la facturation des services médicaux. En externalisant ces tâches, les professionnels de la santé peuvent se concentrer davantage sur leur cœur de métier. Ils assurent ainsi une meilleure efficacité et une réduction des coûts administratifs. Cette approche permet également d’accéder à un pool de talents mondial, offrant des compétences spécialisées et souvent à moindre coût.

Se libérer des tâches non essentielles est crucial pour se concentrer pleinement sur l’activité principale. En déléguant ces tâches, les praticiens peuvent consacrer plus de temps et d’énergie aux aspects fondamentaux de leur métier. Cela permet d’améliorer la productivité et de maximiser les résultats. De plus, en se concentrant sur l’essentiel, ils peuvent développer leurs compétences et leur spécialisation dans leur domaine d’expertise.

Découvrez comment l’externalisation offshore dans la gestion administrative médicale offre une solution efficace pour réduire les coûts, accéder à un pool de talents mondial et améliorer la qualité des services.

La gestion administrative médicale et externalisation offshore

La gestion administrative médicale comprend un large éventail de tâches essentielles au bon fonctionnement des établissements de santé. Parmi ces tâches figurent la tenue des dossiers des patients, la facturation des services médicaux et la gestion des plannings. Cependant, de nombreuses organisations médicales se tournent vers l’externalisation offshore pour gérer ces tâches. Pourquoi ? Tout d’abord, externaliser permet de se concentrer sur les soins aux patients, en déchargeant le fardeau administratif. De plus, cela peut réduire les coûts opérationnels, car les entreprises offshores offrent souvent des services à moindre coût.

En externalisant, les établissements médicaux peuvent également accéder à un vivier de talents mondial, englobant des spécialistes de divers domaines administratifs. Ces talents peuvent prendre en charge la gestion des salariés, le recrutement et d’autres aspects de l’administration médicale. En conclusion, l’externalisation offshore dans la gestion administrative médicale offre une solution efficace pour optimiser les opérations, réduire les coûts et garantir une prestation de services de qualité aux patients.

une plaque indiquant le mot "offshore " - externalisation des tâches administratives médicales - Serenity

Externalisation des tâches administratives médicales :  les avantages de l’externalisation offshore

Le télésecrétariat médical est une pratique très en vogue actuellement. En effet, dans le domaine de l’externalisation, le télésecrétariat médical connaît un essor fulgurant. De plus en plus de cabinets médicaux et structures de santé choisissent de confier la gestion de leurs tâches administratives à des prestataires offshore. Pourquoi ce choix ? Plusieurs facteurs expliquent cette tendance :

  • Difficultés de recrutement onshore: La pénurie de personnel qualifié dans le domaine médical est un phénomène réel, tant en France qu’à Madagascar.
  • Coûts avantageux: L’externalisation offshore permet de réduire considérablement les charges liées à la gestion administrative.
  • Expertise pointue: Les prestataires offshore disposent de télésecrétaires médicales formées et expérimentées, aptes à gérer l’ensemble des tâches administratives.
  • Flexibilité et disponibilité accrues: Les prestataires offshore offrent une grande flexibilité en termes de volume horaire et de plages de travail, permettant de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Des pays comme Madagascar attirent particulièrement les cabinets médicaux à la recherche de télésecrétaires médicales. En effet, outre les avantages économiques, Madagascar dispose d’un large vivier de candidats qualifiés, francophones et dotés d’une bonne maîtrise des outils informatiques. Bref, l’externalisation offshore de la gestion administrative médicale offre de nombreux avantages pour les cabinets médicaux. Ils peuvent se libérer d’un fardeau administratif, optimiser leurs coûts et se concentrer sur leur cœur de métier, à savoir la prise en charge des patients.

Externalisation des tâches administratives médicales : la qualité des services et la compétence des télésecrétaires médicales offshore

Les tâches de télésecrétariat médical sont complexes et demandent une attention particulière. Elles incluent la gestion des appels, la prise de rendez-vous et la tenue des dossiers des patients. Dans ce domaine, le savoir-faire et le savoir-être sont primordiaux. Les télésecrétaires médicales doivent avoir des compétences techniques mais aussi une grande empathie et une capacité à gérer les situations délicates. En externalisant ces services offshores, on peut bénéficier de télésecrétaires médicales formées et motivées. Leur formation spécialisée leur permet de comprendre les spécificités du secteur médical et d’assurer un service de qualité.

De plus, leur motivation est souvent élevée, car elles sont conscientes de l’importance de leur rôle dans le processus de soins. Ainsi, malgré la distance géographique, les télésecrétaires médicales offshore peuvent fournir des services de haute qualité, contribuant ainsi à l’efficacité et à la satisfaction des patients. En résumé, la compétence et la motivation des télésecrétaires médicales offshore garantissent la qualité des services dans le domaine du télésecrétariat médical.

deux professionnels de santé tenant des stéthoscopes - externalisation des tâches administratives  - Serenity

La résolution des problèmes de sous-effectif grâce à l’externalisation offshore

  • Sous-effectif : un défi pour les cabinets médicaux

Le manque de personnel qualifié est un problème récurrent auquel font face les cabinets médicaux. Cette pénurie de main-d’œuvre peut avoir des conséquences néfastes sur la gestion administrative. Cela en est de même avec la qualité des soins et la satisfaction des patients.

  • Serenity : une solution efficace

Serenity, prestataire spécialisé en externalisation offshore de la gestion administrative médicale, propose une solution efficace pour pallier les problèmes de sous-effectif. Grâce à son réseau de télésecrétaires médicales qualifiées et expérimentées, Serenity permet aux cabinets médicaux de confier leurs tâches administratives à des professionnels compétents et disponibles.

  • Externaliser pour se libérer et se concentrer

Externaliser la gestion administrative permet aux praticiens de se libérer d’une charge de travail conséquente et de se concentrer sur leur cœur de métier. A savoir, la prise en charge des patients. Ainsi, ils gagnent en temps et en efficacité, tout en améliorant la qualité des soins prodigués.

  • Une expertise à votre service

Les télésecrétaires médicales de Serenity sont formées et expérimentées dans la gestion de l’ensemble des tâches administratives courantes dans un cabinet médical. En effet, elles maîtrisent parfaitement les outils informatiques et sont en mesure de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

  • Externaliser avec Serenity : un choix gagnant

Externaliser la gestion administrative médicale à Serenity permet aux cabinets médicaux de :

  • Pallier les problèmes de sous-effectif
  • Améliorer la qualité des soins
  • Augmenter la satisfaction des patients
  • Réduire les coûts
  • Se concentrer sur leur cœur de métier

Serenity : votre partenaire pour une gestion administrative sereine et efficace

Bref, l’externalisation offshore chez Serenity se révèle être une solution efficace pour résoudre les problèmes de sous-effectif dans le secteur médical. En déléguant certaines tâches administratives, Serenity parvient à maintenir la qualité des soins et la satisfaction des patients, même en période de forte demande. Grâce à cette approche, l’entreprise reste flexible et réactive, tout en bénéficiant d’une main-d’œuvre compétente et motivée dans des destinations offshores telles que Madagascar.

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