Secrétariat médical : comment gérer les débordements d’appels ?

Secrétariat médical : quelle stratégie pour la gestion à une surcharge d’appels ? Comme toute entreprise, votre établissement de santé doit avoir un secrétariat médical. Celui-ci assure entre autres le bon fonctionnement de vos activités. Il peut gérer votre agenda médical, s’occuper des tâches administratives et bien évidemment gérer la prise de rendez-vous par téléphone. […]

Call center : l’importance de la communication verbale

Call center : l’importance de la langue Pour gérer la relation client d’une entreprise, les agents en call center communiquent avec les clients par téléphone ou sur d’autres outils. Ils doivent répondre aux demandes des clients ou faire connaître le produit/service de l’entreprise. C’est pourquoi, la maîtrise de la langue est une compétence essentielle à […]

Télésecrétariat médical par Serenity : une équipe 100% féminine

Télésecrétariat médical par Serenity : pourquoi recrutons-nous que des femmes ? Chaque année, on célèbre le 08 mars la journée internationale des femmes ou la journée des droits des femmes. Cette journée est une occasion de mettre en avant la place de la femme sur la vie sociale, politique et économique. Par ailleurs, étant donné […]

Service de permanence téléphonique médicale : une valeur sûre

Pourquoi votre cabinet médical doit-il avoir un service de permanence téléphonique médicale ? Dans le secteur médical, il est désormais possible d’externaliser certaines activités chronophages et répétitives. Grâce à un service de permanence téléphonique médicale, votre établissement peut répondre efficacement aux demandes de votre patientèle. Ainsi, lorsque des patients appellent votre cabinet, ils ne vont […]