Centre d’appels externalisé : le choix de l’offshore

Centre d’appels externalisé : pourquoi miser sur l’offshore ? Pour réaliser vos missions de télésecrétariat médical, vous avez le choix entre un centre d’appels externalisé ou un service interne. Si vous choisissez la seconde option, il vous faut préparer un budget spécifique. En effet, en plus des charges salariales et des frais de formation des […]

Secrétariat téléphonique médical externalisé ou internalisé ?

Gestion du secrétariat médical : internaliser ou externaliser ? Votre cabinet médical a deux choix pour réaliser les activités de secrétariat. Le premier est de les confier à un prestataire externe. Dans ce cas, on parle de secrétariat téléphonique médical externalisé. Puis, la seconde option est d’embaucher des employés pour s’occuper du service de secrétariat […]

Expérience patient : pourquoi est-ce important ?

Expérience patient dans le secteur médical Le terme « expérience patient » fait souvent référence à l’expérience client. Cependant, cette seconde notion est utilisée dans le domaine du marketing. Or, il s’agit ici du domaine de la santé. Par ailleurs, les acteurs concernés ne sont pas des entreprises commerciales, mais des établissements de santé. De […]

Secrétariat externalisé : la solution pour réduire vos charges fixes

Secrétariat médical externalisé : un moyen efficace pour diminuer vos coûts Votre cabinet médical ne peut pas se passer de secrétaires malgré la digitalisation du service de secrétariat. Bien que la prise de rendez-vous en ligne soit efficace, cette méthode ne peut pas remplacer entièrement un secrétariat physique. En effet, les secrétaires médicales accompagnent et […]