Expérience client médical : la bonne mise en œuvre

Expérience client médical : quelle importance pour les établissements de santé ? Une expérience client médical est bien plus qu’une simple relation avec les patients. En effet, elle regroupe la perception globale que les patients ont lors de leur interaction avec l’établissement de santé. Chaque détail et chaque action ont un impact sur eux, d’une […]

Call center médical expert : l’expertise au rendez-vous

Un call center médical expert : un bon remède pour soigner vos appels De nombreux établissements de santé se tournent vers un call center médical expert pour mieux traiter les appels téléphoniques des patients et d’optimiser les prises de rendez-vous médicaux. En effet, les professionnels de santé peuvent faire face à de nombreux défis dans […]

Externalisation du standard téléphonique : quels atouts ?

En quoi l’externalisation du standard téléphonique peut-elle aider votre établissement de santé ? Cela fait maintenant quelques années que l’externalisation du standard téléphonique est à la disposition des professionnels de santé. On parle là du service qui assure la réception des appels entrants ainsi que le traitement des demandes par téléphone. Tel un accueil physique, […]

Gestion de l’accueil téléphonique des patients : comment ?

Optimiser la gestion de l’accueil téléphonique des patients grâce à l’externalisation La gestion de l’accueil téléphonique des patients requiert des compétences particulières. Il s’agit d’un service assurant un accueil de qualité à chaque appelant. Il a comme objectif de traiter au mieux les demandes des patients. Mais ce n’est pas tout. Il permet également de […]