Standard téléphonique médical : fonction et utilité

Standard téléphonique médical haute qualité, c’est chez Serenity N’attendez pas d’être débordé par le travail pour mettre en place un standard téléphonique médical. En effet, c’est une fonction qui consiste à confier à d’autres intervenants la gestion de l’accueil téléphonique et le traitement des appels entrants. Cette mise en place est devenue indispensable à la […]

Agenda médical : un levier pour réduire l’absentéisme des patients

Agenda médical : un outil puissant du télésecrétariat médical Un agenda médical est devenu une application incontournable du télésecrétariat médical. En effet, les tâches fondamentales d’une secrétaire médicale se reposent surtout sur la gestion et l’organisation de l’agenda des médecins ; et les secrétaires médicales à distance ne sont pas une exception. L’essor de la […]

Accueil téléphonique en centre d’appels : les bonnes pratiques

Accueil téléphonique : nos conseils à suivre L’accueil téléphonique est la vitrine de votre structure. En effet, sa qualité a toute son importance pour l’image de votre établissement de santé. Cette qualité a le pouvoir de déterminer son efficacité, ainsi que sa crédibilité. Au moment où la secrétaire médicale réceptionne les appels entrants, le patient […]

Fidélisation des patients : le téléphone est un outil essentiel

Garantir la fidélisation des patients avec le canal de communication le plus puissant : le téléphone La fidélisation des patients a longtemps été une préoccupation secondaire pour les professionnels de santé. Cependant, il s’agit d’une mesure intéressante à part la qualité des soins offerts par l’établissement médical. En effet, c’est un critère subjectif étant donné […]