Les réponses à vos questions fréquentes

• Qu’est-ce que Serenity Center Madagascar ?

Serenity Center Madagascar est une entreprise spécialisée dans le télésecrétariat médical et la permanence téléphonique externalisée.

Implantés à Madagascar, nous collaborons quotidiennement avec des professionnels de santé et des entreprises en France, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg.

• Quels sont les principaux services proposés ?

Nous proposons deux solutions principales :

• Télésecrétariat médical : gestion des appels, prise de rendez-vous, organisation d’agenda.

• Permanence téléphonique d’entreprise : gestion du standard externalisé, filtrage des demandes, prise de message, transfert ou traitement immédiat selon vos consignes.

• Quels sont les avantages de choisir Serenity ?

Nous vous permettons de gagner en disponibilité et en professionnalisme, de réduire vos coûts de 60 % et de bénéficier d’une équipe réactive, déjà formée et stable, sans les contraintes de recrutement ou de gestion RH interne.

• Le service est-il adapté aux médecins spécialistes et généralistes ?

Oui, nos télésecrétaires médicales interviennent pour tous types de praticiens (généralistes, spécialistes, paramédicaux) pour la gestion complète de leurs appels et de leur agenda.

• Comment garantissez-vous la qualité de l’accueil téléphonique ?

Notre équipe est rigoureusement formée aux standards européens. Chaque appel est pris avec écoute, professionnalisme et clarté, et nous nous adaptons à vos consignes pour mettre en place un fonctionnement sur-mesure.

• Où est situé votre centre de télésecrétariat à Madagascar?

Nous sommes situés dans la Capitale de Madagascar.

Dans la Zone Zital, Ankorondrano Antananarivo.

• Le service est-il disponible en dehors de la France ?

Oui, nous collaborons avec des professionnels et des entreprises en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, et dans l’ensemble de la francophonie.

• Quel est l’avantage économique d’externaliser mon standard ?

L’externalisation permet des économies importantes (jusqu’à 60%) en supprimant les charges sociales, la gestion des ressources humaines et le matériel à prévoir, tout en vous faisant bénéficier d’une équipe professionnelle et immédiatement opérationnelle.