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Recruter vos secrétaires médicales devient simple

Nous trouvons pour vous des télésecrétaires médicales qualifiées et prêtes à l’emploi.
Grâce à un processus de sélection exigeant et à une formation complète, nous garantissons des profils performants et fiables. Résultat : moins de contraintes de recrutement, plus d’efficacité au quotidien.

Gestion d’appels médicaux : l’expertise française depuis Madagascar

Nos télésecrétaires maîtrisent les spécificités du milieu médical en France.
Elles sont formées à la relation patient et à la gestion des appels avec professionnalisme.
Elles utilisent les logiciels médicaux les plus courants pour assurer un service fluide et efficace.

Des économies substantielles sur la gestion du personnel

Notre personnel vous coûte moins cher, mais la qualité reste haute. Nous assurons un accueil téléphonique personnalisé et une gestion rapide. Vos usages sont respectés. Une relation client toujours professionnelle.

Serenity : la solution d’externalisation de vos appels

Depuis 2018, SERENITY accompagne chaque jour les professionnels de santé.
Nous travaillons avec des maisons de santé, des cliniques et des cabinets médicaux.
Nous proposons un service complet de télésecrétariat médical adapté à vos besoins.
Voici nos principaux services :

Accueil téléphonique médical personnalisé,
Gestion d’agenda,
Permanence téléphonique,
Gestion relation patient

Nos expertises

Raisons d’externaliser vos appels chez Serenity

Pour un service de télésecrétariat de haut niveau, Madagascar est le choix évident. La population est très jeune et bénéficie d’une excellente qualification. Vous profitez d’une maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, tout simplement remarquable. Concernant l’infrastructure de communication, la fibre optique est là pour garantir une connexion irréprochable. C’est le secret de la réussite de nombreuses entreprises françaises : elles y trouvent une qualité de service constante et une optimisation des coûts. Enfin, avec seulement une à deux heures de décalage, nous assurons la couverture complète de vos horaires de travail en France. Simplicité, performance, et économies.

Des outils performants

Nous privilégions les logiciels les plus fiables et efficaces. Nos équipements de communication sont de dernière génération. Cela nous permet de garantir un service qui répond à vos exigences de qualité les plus strictes.

Qualité des services

Nous mettons à votre service une équipe compétente et réactive. Nos agents gèrent les dossiers patients avec rigueur. Leur travail renforce l’image professionnelle de votre établissement de santé.

Une tarification souple

Payez à l’heure (base 40h/semaine) ou à la performance (nombre d’appels). C’est vous qui décidez. Notre flexibilité couvre tous les horaires : jours, nuits, week-ends. Une solution tarifaire 100% sur mesure.

Nos valeurs

Notre équipe veut toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous choisissons des personnes compétentes, efficaces et fiables pour vous accompagner dans la gestion de votre télésecrétariat médical. Ces qualités ne sont pas juste des mots, elles font partie de nos valeurs depuis le début de l’entreprise. Chaque jour, elles guident notre manière de travailler et de répondre à vos besoins, avec rigueur et authenticité.

Engagement dans notre métier

Chaque collaboratrice s’engage à aller au-delà des objectifs fixés. Nous prenons chaque projet avec pragmatisme et faisons en sorte que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. L’excellence est devenue une manière de travailler au quotidien, avec sérieux et attention aux détails.

Prestation sur mesure

On s’assure que chaque prestation soit taillée précisément pour chaque client. Une équipe dédiée s’occupe de gérer vos plannings et rendez-vous avec précision.
Le but est simple : vous offrir un suivi fluide, efficace, et sans stress.

Formation de nos télésecrétaires

Vous le savez, le télésecrétariat médical évolue très vite. C’est pour ça qu’on ne se repose jamais sur nos acquis. Notre démarche est simple : nous sélectionnons les meilleurs profils disponibles. Et derrière, on investit massivement dans la formation continue. Le but ? S’assurer de la montée en compétences constante de chaque agent.

Empathie envers les patients

C’est un point essentiel pour nous : l’empathie envers les patients. Nos télésecrétaires, même à distance, travaillent avec une grande compassion et un profond respect. Elles savent très bien que la gestion de la patientèle est sensible. Ainsi, votre patientèle est entre de bonnes mains, rassurantes et attentives.

Valorisation de toute l’équipe

Plus que de simples compétences, c’est l’esprit d’équipe qui fait notre force. On mise beaucoup sur le partage de savoir-faire et la solidarité au quotidien. Cela assure que toute l’équipe œuvre dans la même direction : la vôtre.

Attitude positive

L’optimisme nous aide à faire face aux situations difficiles et à rester efficaces.
Il nous permet d’assurer un travail de qualité, de dépasser les objectifs et de mieux gérer les imprévus. Cet état d’esprit fait partie de notre quotidien et guide nos actions.

Épanouissement au travail

Nous prenons soin du bien-être de nos collaboratrices et créons un cadre de travail agréable. L’épanouissement de chacun est important pour nous. Nous organisons des challenges réguliers chaque semaine, mois et trimestre pour récompenser les efforts et maintenir la motivation. L’ambiance et la reconnaissance font partie de notre quotidien.

Innovation et technologie

Nous innovons nos logiciels pour la gestion d’agenda médical. En effet, nos processus évoluent en permanence. C’est la garantie d’une efficacité maximale.