Agendas médicaux en ligne : quelles sont leurs fonctions ?

SERENITY est un Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical à Madagascar dont la mission est de répondre pleinement
aux attentes des permanences téléphoniques médicales en France en termes de:

Agendas médicaux en ligne pour une organisation optimisée

Les agendas médicaux en ligne intéressent de plus en plus les professionnels de santé. Contrairement à l’agenda en papier, ce nouvel outil est plus performant, dans le but d’améliorer l’organisation des professionnels de santé. Son utilisation est plus marquante lorsqu’un cabinet médical décide d’opter pour l’externalisation du service de secrétariat. De ce fait, ils sont devenus une solution efficace et souple afin de bénéficier d’une organisation optimale.

Dans le secteur médical, il est plus judicieux d’avoir recours aux services d’un centre d’appels médical lorsqu’il s’agit d’une externalisation. Ce sont des centres d’expertises étrangers qui peuvent prendre en charge différentes tâches contribuant au bon déroulement du cabinet médical. Dans ce contexte, les agendas médicaux en ligne se positionnent comme le meilleur outil de travail de ces prestataires externes.

Bref, vu les nombreux avantages d’utilisation d’un agenda médical en ligne, il est important de comprendre son fonctionnement. Cet article donnera plus de détails.

un stéthoscope sur un ordinateur affichant un calendrier-agendas médicaux en ligne-Serenity

Qu’est-ce qu’un agenda médical en ligne ?

Ce n’est plus un secret pour personne, l’organisation est primordiale, surtout au niveau d’un établissement aussi délicat qu’un cabinet médical, dépourvue d’une secrétaire. En effet, la gestion des rendez-vous, la gestion d’agendas médicaux, les annulations, les absentéismes et les urgences deviennent parfois fastidieuses pour les praticiens. D’un autre côté, il y aussi la réception et le traitement des demandes des clients. Les tâches s’annoncent être difficiles.

Les agendas médicaux en ligne sont une alternative digitale, qui donnent la possibilité aux patients de prendre des rendez-vous en ligne, n’importe où et à n’importe quel moment. Aussi, ces outils permettent au médecin de mieux gérer son planning, sans toutefois sacrifier la qualité de ses consultations.Il n’y aurait plus de chances que des rendez-vous s’empiètent,  et il peut se consacrer entièrement à sa principale mission. La mise à jour est en temps réel afin de mieux exploiter ses créneaux.

Agendas médicaux en ligne : l’essentiel à retenir

Le secrétariat médical à distance facilite le quotidien des médecins. En effet, l’utilisation de ses plateformes est souvent une solution envisagée en complément des missions classiques assurées par une secrétaire médicale. Promettant de gagner beaucoup plus de temps et d’argent, c’est une solution plus flexible et pratique, personnalisable selon vos activités.

Pratiquement, voici quelques actions qui peuvent être effectuées par les agendas médicaux en ligne :

  • Déploiement de toutes les informations concernant le patient
  • Modification du planning de consultation suite à la demande du médecin ou du patient
  • Report, annulation ou modification des rendez-vous si nécessaire
  • Affichage des disponibilités du praticien
  • Prise de rendez-vous en ligne selon l’horaire indiqué par le médecin

Le télésecrétariat médical et l’agenda médical en ligne

En étant au même titre qu’une secrétaire en interne, une télésecrétaire médicale est d’une grande assistance pour les professionnels de santé. En effet, elles proposent aux médecins des solutions innovantes pour éviter les encombrements et la perte de temps. À part la réalisation des tâches banales du secrétariat, elle donne un accès permanent à l’agenda médical en ligne.

Les agendas médicaux en ligne sont des outils de communication exceptionnellement performants. Sa facilité d’utilisation est la principale raison qui incite les praticiens à opter pour le télésecrétariat médical. En effet, ce sont des outils dont l’interface est très simple, et facilement manipulables pour le paramétrage du planning et des rendez-vous. Ainsi, il gagnera plus de temps pour exercer calmement son métier.  

un stéthoscope sur une tablette, et une image représentante de la gestion d'agenda médical en ligne-agenda médicaux en ligne-Serenity

Faire le bon choix d’agenda médical en ligne

Depuis la première pratique du télésecrétariat externalisé, de nombreuses applications de gestion d’agenda médical en ligne ont été mises en place. Ainsi, il faut être minutieux lors du choix, et considérer quelques critères de base : 

  • La facilité d’utilisation
  • L’ergonomie ainsi que les personnalisations des services réalisables
  • La possibilité de synchronisation entre l’agenda médical et le logiciel de gestion du cabinet médical. Cette fonction évite les erreurs de doublons
  • La fiabilité de la sécurisation des données
  • L’adaptabilité des diverses fonctionnalités selon l’évolution sur le marché

Les atouts des agendas médicaux en ligne

Les avantages pour les médecins

Un agenda médical en ligne est une solution souple que le praticien peut consulter partout. Se déclinant sous différentes versions (mobile, tablette, ordinateur), il lui confère beaucoup plus de flexibilité. Ce sont des outils à part entière, pour une meilleure gestion des patients, aboutissant ainsi à une meilleure relation entre le praticien et ses patients, et les praticiens entre eux.

Les avantages pour les patients

Les agendas médicaux en ligne ne sont pas avantageux que pour les praticiens. Les patients en profitent également :

  • Facilité d’utilisation
  • Praticité au niveau de la prise des rendez-vous
  • Rappel pour ne plus rater aucun rendez-vous

Cette application permet aux patients de ne plus se déplacer au cabinet, réduisant ainsi l’entassement qui s’y trouve.

un ordinateur affichant le rendez-vous du médecin avec quelques médicaments sur le clavier-agendas médicaux en ligne-Serenity

L’utilisation des agendas médicaux en ligne par Serenity

L’externalisation avec un centre d’expertise en télésecrétariat médical à Madagascar présente de nombreux avantages. Serenity, le leader francophone du secrétariat médical à distance met à profit des praticiens, des télésecrétaires médicales de confiance pour les accompagner dans leurs missions. Gage de qualité, leurs compétences et savoir-faire garantissent la rentabilité de votre investissement.

Grâce à l’utilisation des agendas médicaux en ligne, nous accompagnons au quotidien les médecins et leurs patients. En effet, nous déployons plusieurs types d’outils qui s’adapteront parfaitement à vos attentes. Nous avons sélectionné avec soin les outils les plus ergonomiques, pratiques et simples de tous, dans le but de gagner plus de patients.

Les agendas médicaux en ligne proposés par Serenity

L’utilisation des agendas médicaux en ligne fluctue la communication entre la télésecrétaire médicale, les patients et les praticiens. Parmi ces logiciels, Serenity peut utiliser :

  • Doctolib : d’une adaptation facile à toutes les organisations allant de la définition des plages horaires, jusqu’aux réservations.
  • Maiia : c’est une assistance tout-en-un. Il permet aux médecins la gestion facile de ses rendez-vous, et le suivi de chacun de ses patients.
  • Callibri : elle offre une solution complète pour gérer efficacement les centres d’accueil téléphoniques.
  • Ubicentrex : c’est le logiciel le plus approprié pour centraliser la prise d’appels. Aussi, c’est un outil de gestion partagé, de messagerie omni-canal et de facturation.

En somme, l’utilisation d’un agenda médical en ligne est une manière efficace de sensibiliser la patientèle en facilitant la prise ou l’annulation des rendez-vous. Ils sont plus pratiques pour préserver la qualité des prestations, Serenity vous en fait la garantie. 

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