Télésecrétariat externalisé : quand faut-il y recourir ?
Le télésecrétariat externalisé ne se résume pas uniquement à décrocher le téléphone et à organiser des rendez-vous. Pour les professionnels de santé, dont l’activité connaît une forte croissance, ils se retrouvent débordés. En effet, en disposant d’un effectif limité, leurs ressources ne peuvent pas absorber les charges de travail, surtout au niveau des tâches à faible valeur ajoutée comme les tâches administratives.
En tant que dirigeant, il est primordial que vous puissiez compter sur une personne organisée, formée, et surtout, professionnelle dans son domaine. En effet, elle prendra en charge de ces tâches secondaires tout en étant plus stratégique. La solution la plus pratique est d’opter pour l’externalisation des appels médicaux et de la gestion des agendas des médecins.
Le développement de la technologie a révolutionné le monde de l’entreprenariat. Le télésecrétariat externalisé promet un gain en positionnement sur le marché. Zoom sur le sujet.
De nombreuses entreprises ont franchi le pas
Le télésecrétariat externalisé consiste à s’adresser à un prestataire de service en télésecrétariat médical, située en dehors du pays. Cela donne la possibilité au dirigeant de confier les tâches dont il ne peut pas s’occuper à un ou plusieurs prestataires externes. En échange de cette externalisation de services, il bénéficie d’un travail calibré, à l’aide de différents outils dédiés.
De nombreuses entreprises ont franchi le pas, et ont délégué leur secrétariat à des entreprises tierces. Cette solution comporte de nombreux avantages que ce soit pour l’entreprise ou pour les salariés. Bref, faire appel aux services d’une entreprise de télésecrétariat fournit une garantie de qualité auprès du client donneur d’ordre.
Télésecrétariat externalisé : pour la flexibilité des offres
La flexibilité est la principale raison de faire appel au télésecrétariat externalisé. En effet, une secrétaire en interne va travailler la totalité de la semaine, même en l’absence des tâches. Alors qu’une télésecrétaire médicale peut travailler selon les horaires que vous souhaitez, et selon vos besoins.
Pour un exemple concret, la gestion de l’accueil téléphonique est source de stress et de surcroît d’activité. Une secrétaire médicale classique aura du mal à gérer manuellement l’accueil téléphonique médical, les rendez-vous et les plannings du médecin, ainsi que les tâches administratives du cabinet. Dans cette optique, le recours aux services d’une permanence téléphonique médicale vous fera gagner du temps.
Télésecrétariat externalisé : pour plus de liberté
Être un dirigeant est un métier à temps plein. En effet, il se doit de mener à bien de nombreuses missions liées au développement de ses activités, telles la recherche de nouveaux partenariats, le recrutement des personnels, la gestion de la relation client, la maîtrise de la communication, etc. Bref, toutes ces tâches prennent du temps et de l’énergie.
Le télésecretariat externalisé libère le dirigeant de toutes les tâches chronophages de son unité. En effet, la lourdeur de ces dernières demande beaucoup de temps de traitement. Ainsi, le secrétariat médical à distance va lui permettre de se concentrer sur la création de valeur, en fixant son attention sur l’accroissement de son activité.
Télésecrétariat externalisé : pour la diversification des compétences
L’externalisation de services se traduit par l’attribution de plusieurs tâches selon le domaine de professionnalisme. En effet, le télésecrétariat externalisé concerne de nombreux domaines, notamment, du domaine médical. Bref, le service est assuré par une télésecrétaire médicale dédiée, qui fait preuve d’une grande adaptabilité.
Avez-vous du mal à gérer la patientèle de votre cabinet ? Vous n’assumez pas la fidélisation client ? Vous n’avez pas de temps pour relancer vos patients ? Vous n’arrivez pas à optimiser la gestion de votre agenda ? L’externalisation du secrétariat téléphonique médical est la solution. Vos collaborateurs allègent les tâches complexes qui peuvent s’avérer être fastidieuses pour vous.
Télésecrétariat externalisé : pour l’absence des contraintes salariales
Si l’externalisation se développe de plus en plus, c’est qu’il y a bien une raison. En effet, les contraintes légales relatives incitent de nombreuses entreprises à se tourner vers cette pratique. Ne pas recruter une secrétaire en interne décharge le cabinet des formalités complexes des ressources humaines.
De plus, l’externalisation du secrétariat médical confère à une réduction des charges salariales et patronales qui pèsent sur le cabinet. En effet, le recours au télésecrétariat externalisé déduit certaines charges de vos impôts, étant données que vous sollicitez une prestation de service. Le processus n’engage pas de formalités complexes.
Télésecrétariat externalisé : pour la maîtrise des coûts
A part la maîtrise de votre budget, avoir recours à un télésecrétariat externalisé permet également de le réduire. D’ailleurs, cette approche économique est l’une des principales raisons d’externaliser. En effet, c’est un aspect important, que l’on peut qualifier même comme décisif. En privilégiant ce facteur, une externalisation à Madagascar est à favoriser.
Aussi, opter pour le télésecrétariat externalisé donne la possibilité aux dirigeants de définir un budget en fonction des prestations réalisées. De cette manière, vous éviterez les mauvaises surprises à chaque fin du mois, aucune facture supplémentaire ne vient s’ajouter à votre comptabilité.
Les avantages dans le secteur médical
Si votre domaine d’activité concerne le secteur médical, vous avez gagné le gros lot en optant pour le télésecrétariat externalisé. En effet, avec l’évolution de la technologie qui s’est installée dans ce secteur, confier les tâches chronophages de votre cabinet à des prestataires externes est devenu très simple.
Bref, le télésecrétariat médical ne présente que des avantages :
- Des offres spécialisées selon les besoins des praticiens
- Une large disponibilité de service
- Une meilleure expérience client
- Un gain de temps et d’argent
- Rapidité de service
Télésecrétariat externalisé à Madagascar
Ces dernières années, Madagascar est devenu une destination privilégiée en termes d’externalisation offshore. Tout d’abord, il est à noter que Madagascar est un pays francophone. En effet, la Grande-Île fait partie des rares pays africains qui maîtrisent parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit. A part cette compétence linguistique, le coût des prestations est également modéré. Cependant, cette modération n’impacte pas la qualité des prestations.
En promettant des résultats toujours aussi satisfaisants, une entreprise de télésecrétariat à Madagascar comme Serenity déploie tous les moyens techniques et humains nécessaires pour l’amélioration de ses prestations. Cette entreprise de télésecrétariat met en place une méthodologie de travail stratégique et limpide afin de garantir la satisfaction de tous les professionnels de santé français.
En somme, le secrétariat en interne n’est pas aussi avantageux que le télésecrétariat externalisé. N’hésitez pas à booster l’activité de votre établissement en travaillant avec un centre d’appels spécialisé dans ce domaine tel que Serenity.
